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姜岚昕书摘:沟通,打破授权的障碍

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姜岚昕经常说:“授权过程中,时常有领导抱怨:“唉,真后悔当初没把话说清楚,你看这事又办走样了!”下属心里也有委屈:“唉,到底要我干什么呀?领导的意图真是难以琢磨!”这抱怨和委屈,其实反映了一个普遍现象:领导者不善于与下属有效沟通。

要想授权成功,一个重要的前提就是有效沟通。不要小看沟通,它可是一门学问,更是一门艺术。身为领导,更应主动与下属沟通,这样不仅可以快速发现问题,化解矛盾,还能激发下属的工作热情,显示自己的领导魅力,让公司长久和谐地发展。那如何才能做到有效沟通,打破授权的障碍呢?好想你枣业股份有限公司的案例,想必能给读者一定的启发。 

一枚枚小小的红枣,通过深加工后,做成枣干、枣片、枣粉、枣茶等产品投放市场,成就了一个年销售额近4亿元的世界红枣行业规模最大的企业——好想你枣业股份有限公司。“一颗小红枣能够开发出200多个产品,不简单。”这是国务院副总理王岐山在参观该公司时给予的赞扬。这家全国知名的企业座落于新郑国际机场工业区,其前身是1992年由石聚彬创办的郑州市新郑县奥星食品厂。

对于如何实现授权过程中的有效沟通,从而拿到成果,好想你公司有一套独特的制度流程。在授权之前,首先就明确地告知执行人要达到的目标是什么,而且一定是能够用数字衡量的目标;其次,让执行人描述自己的工作思路,授权人再进行指导性建议和具体措施;第三,采取重大事件进度汇报,大事日报制度。另外,在取得成果的关键时期,对于授权工作的关键人员,采取生日聚餐、拜访老人、看望孩子等亲情活动,为其减负,了解他们的心声和期望,拉近双方距离。

在好想你公司,为了确保公司高管人员随时掌握每一个员工的心态、动态和工作状态,基本已经形成了责任、职责和任务目标的固化模式,对于部门人员的岗位、核心工作、目标考核等都有相应的制度与之配套。比如工作日记、周记等信息网络化的日报制度,不仅有利于高管及时了解执行者的工作进度,对于那些偏离工作主题的执行者和工作中出现的偏差也能尽快予以纠正。

通过这些沟通措施,把好想你公司发展中的很多问题都扼杀在摇篮中,真正让公司的每个部门、每个员工的工作与快速发展的企业相接轨,这就好比飞速前进的火车,离不开火车车头、车身和零部件的同步共进。

要想沟通顺畅,就要做起。在企业管理中,领导者与同仁之间能不能及时、有效的沟通非常重要。怎样才能做到这一点呢?好想你股份有限公司的沟通模式就是一种值得借鉴的沟通方式。企业只有从上到下意识到沟通重要,并且领导亲历亲为,才能打破授权的障碍,下面的人才会以领导为表率,名正言顺、底气十足地敞开来沟通。简单地说,领导想它通、让它通,它才能通。通了,信任才能建立起来,人们心中那堵无形的墙才会逐渐瓦解。


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