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姜岚昕书摘:信任,授权成功的关键

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授权需要信任,它是授权成功的关键。领导者之所以授与某人权力,是因为领导者信任他,因此,授权是信任的结果,而一旦授权,就要信任下属,所以,信任又是授权的开始。

 

点石成金

没有信任,不能授权;缺乏信任,授权失败。

 

然而,很多领导的授权仅仅停留在思想上、口头上的承诺,并不能在实际工作中兑现。看哪位同仁做某件事不符合自己的原则,就想着要亲自去做,或者要求同仁按照自己希望的去做,使得那些有思想、有抱负的下属常常觉得英雄无用武之地,于是就有了另谋出路的想法。

要想改变这种状况,就要求授权后,授权人一不要包办代替,过多干预,鼓励创新,要放手让下属在授权范围内大胆工作;二不要疑心太重,甚至听信流言诲言,要“既授之则安之”;三不要大惊小怪,要有宽容心态,允许下属一定的失误,并帮助其总结经验教训,改进工作。当然,在出现需要削弱乃至完全收回授出权力的特殊情况时,领导者必须削弱或收回其权力,这与信任不疑并不冲突。

 

姜岚昕讲述了这个案例:“我的一个学员是一家餐饮企业的老板,短短四年,就把一个大排挡发展成为一个有几家分店的餐饮连锁企业。企业越大,他就越忙,天天是“两眼一睁,忙到熄灯”。为了摆脱这种困境,他聘请了一个月薪过万的总经理。这位总经理对他说:“既然您请我来,就要放手让我去做,公司的日常经营活动都要我来负责,您只管在规定时间查看结果就可以了。”

这位学员一听,觉得挺不错,乐得清闲,于是一口答应了总经理的要求。可是,授权给总经理后,才几天时间,他就坐不住了,对这位总经理所做的一切似乎都不放心,还是像以前那样大权独揽,小权不放,动辄“一竿子到底”,总经理的功能降到楼面经理的位置。

最后,这位总经理忍无可忍,找到他说:“我希望您能信任我,我知道该怎样做,我不想自己整天没什么事情可做,或者受到较大干扰。否则,我宁愿不坐这个位置。”我这位学员很不高兴,心想“我的公司我自己不应该多管管吗?”不过,他还是答应了那位总经理的要求,毕竟是自己花重金请过来的。可没过几天,他又闲不住了,又开始管东管西。那位他花重金聘请的总经理,根本就没办法大展身手,最后辞职走人了。从此,我这位学员又陷入“吃饭有人找,睡觉有人喊,走路有人拦”的生活,最后把身体都累垮了,在家人的百般劝说下,才又不得不重新请了位职业经理人。

 

授权成功的关键,就是信任,而信任的关键是用人不疑。松下幸之助曾说过:“如果一个领导者认为他的职务权力只能由他个人行使,那就没有一个人有能力胜任其工作。在现实工作中,没有一个领导者能不通过别人的帮助而获得成功。”授权是管理过程中的一项重要工作,只可惜,许多领导者并没有悟出授权的真正涵义。他们总是放心不下,总喜欢亲力亲为;或指指点点,以示自己在履行领导者的职责。须不知这种在具体操作上把自己凌驾于下属之上的做法,不仅破坏了下属的心理情绪,而且也会失去明察事态的眼光,从而导致“夜半临深池”的可怕后果。领导者只有充分信任下属,大胆放权,才能使下属产生责任感和自信心,从而激发他们工作的积极性、主动性和创造性。

在企业管理中,有这样两种领导者:一种是事必躬亲,大事小事都过问,整天忙忙碌碌,辛辛苦苦,却又无所作为;一种是集中精力抓大事,而把日常的具体事务授权给下属去做,因而工作有条不紊,成效显著。对于这两种领导者,后者当然更受下属欢迎。因为没有一个下属不把上级交给的工作当成是对自己的一种信任。而对于领导者来说,不善于把工作委托给下属去做,就只能陷入事务之中,成为瞎忙的事务主义者。不敢授权,实际上是对下属的不信任。你只有授权于下属,信任他们,他们才会有自信才会努力去做得比你要求的更好。

当然,用人不疑与疑人不用两者是相结合的。在思想品质上有疑点的人,在能力上不能胜任工作的人,经过认真考察、研究,觉得不可信任的人,则一定不要用。如果失之斟酌,盲目错用,就只能自食苦果。


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